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皇冠走地:关于保险机构如何改善服务创新

时间:2020/5/30 7:22:56   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:优佳健康公司董事长,总裁兼联合创始人丁浩川是由人民网和人民健康网主办的“健康中国”系列圆桌会议的客人。丁浩川在“改善健康保险体系,建设美好生活”主题论坛上,从第三方与保险机构深入合作的角度,谈到了如何改善产品服务模式创新,如何改善医疗服务模式创新等方面的看法。提高国民保险的意识,...
优佳健康公司董事长,总裁兼联合创始人丁浩川是由人民网和人民健康网主办的“健康中国”系列圆桌会议的客人。丁浩川在“改善健康保险体系,建设美好生活”主题论坛上,从第三方与保险机构深入合作的角度,谈到了如何改善产品服务模式创新,如何改善医疗服务模式创新等方面的看法。提高国民保险的意识,以及商业健康保险如何帮助国民健康改革。

丁浩川从四个角度阐述了保险机构如何促进产品创新。一种是根据市场细分和人群细分来设计产品;二是在产品设计中充分考虑防控结合,通过将防控结合的概念引入产品中,实现人群的有效健康管理。第三,商业健康保险应坚持真正使客户的健康受益的价值取向,并从增量健康促进中受益,而不是“疾病差异,费用差异和利差”。只有坚持这一定位,健康保险行业才能进入更加良性的发展轨道。第四是确保促进健康的专业服务。在保险保障责任的设计中应增加更多的专业健康服务,促进健康的专业服务的保险,即服务的保险,应着重于事先管理和持续管理。

关于保险机构如何改善服务创新,丁浩川说,首先,保险公司应从用户角度提供产品和服务,并坚持以用户需求为导向。在此基础上,整合互联网思维,通过准确的用户画像,提高用户场景的更多动态捕捉和认知能力,在合适的时间,合适的场景下推动其服务,保险公司也应从经验中学习更多未来的跨行业公司,通过差异化服务或产品推销,为客户提供更好的服务。

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